계정 및 데이터 삭제

1삭제 요청 방법

1. 1아래 “회원탈퇴 진행”을 누릅니다. 로그인되어 있지 않으면 로그인 창이 먼저 열립니다.
2. 2로그인하면 설정 › 계정 › 회원탈퇴 화면으로 바로 이동합니다.
3. 3안내와 동의 항목을 확인한 뒤 탈퇴를 완료합니다. 이메일·비밀번호로 가입한 계정은 비밀번호를 한 번 더 확인합니다.

탈퇴 화면 주소는 picknrun.co.kr/ko/setting/account/delete 입니다(영문 /en/…).

■ 앱을 이미 지웠거나 로그인할 수 없는 경우

아래 문의 창구로 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인을 거친 뒤 같은 절차로 처리합니다.

• •카카오 채널: https://pf.kakao.com/_YxdwGn
• •이메일: contact@haveajam.com

2탈퇴하면 바로 일어나는 일

• •로그인과 서비스 이용이 즉시 차단되고, 로그인되어 있던 모든 기기의 세션이 폐기됩니다.
• •개인정보는 그 자리에서 지우지 않고 30일이 지난 뒤 파기합니다. 이유는 4번에 적었습니다.
• •탈퇴는 되돌릴 수 없습니다. 같은 계정을 복구하는 방법은 없습니다.

3삭제되는 데이터

탈퇴일로부터 30일이 지나면 다음 항목을 복구할 수 없는 방식으로 파기합니다.

• •계정 정보 — 이메일, 비밀번호, 이름, 생년월일, 전화번호, 성별, 소셜 로그인 식별자
• •프로필 — 닉네임, 프로필 사진
• •참가 기록에 담긴 개인정보 — 참가자 이름·연락처·생년월일, 신청서 응답 내용
• •결제 시 입력한 구매자 휴대폰번호, 취소 시 남긴 환불 계좌
• •알림함 내역, 푸시 알림 기기 정보, 로그인 토큰
• •개인 채널 이름과 소개

430일을 두는 이유

환불·정산·분쟁 처리가 끝날 시간을 두기 위해서입니다. 결제가 얽힌 참가 기록을 탈퇴 즉시 지우면 환불 대상과 금액을 확인할 근거가 사라집니다.

그 30일 동안에는 같은 이메일·전화번호로 새 계정을 만들 수 없습니다(8번 참고).

5법령에 따라 보존하는 항목

다음 항목은 관련 법령이 보존을 요구하므로 해당 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 개인정보처리방침 제9조와 같은 내용입니다.

6삭제 후에도 남는 것

이벤트 이력이 무너지지 않도록 기록의 틀은 남기고 사람을 특정하는 값만 지웁니다. 아래 항목에는 회원 번호 외에 개인을 알아볼 수 있는 값이 남지 않습니다.

• •이벤트 참가 기록 자체 — 참가자 명단의 이름은 “탈퇴한 사용자”로 바뀝니다. 정원 집계·대진·경기 결과가 이 기록을 참조합니다.
• •참가 자격 판정 근거 — 신청 시점의 성별과 DUPR 점수 기록
• •결제 기록 본체 — 전자상거래법상 5년 보존 대상
• •동의 이력 — 약관·개인정보·마케팅 동의와 탈퇴 기록

7바로 탈퇴할 수 없는 경우

다음 두 경우에는 탈퇴가 진행되지 않습니다. 탈퇴 화면이 무엇이 걸려 있는지 건수와 함께 알려 줍니다.

• •아직 끝나지 않은 이벤트에 자리를 차지한 신청이 있는 경우 — 신청을 취소하거나 이벤트가 끝난 뒤에 탈퇴할 수 있습니다. 대기 신청은 자리를 차지하지 않으므로 막지 않습니다.
• •환불이 진행 중인 경우 — 환불이 끝난 뒤에 탈퇴할 수 있습니다.

8재가입 제한

탈퇴일로부터 30일 동안은 같은 이메일 주소와 같은 전화번호로 다시 가입할 수 없습니다. 30일이 지나 개인정보가 파기되면 제한은 자동으로 풀립니다.

유예 기간 중에는 그 이메일·전화번호가 아직 탈퇴한 계정에 남아 있어, 아이디 찾기나 비밀번호 재설정이 어느 계정을 뜻하는지 갈리기 때문입니다.

9문의

삭제 요청이나 처리 결과에 대한 문의는 아래로 보내 주세요.

• •카카오 채널: https://pf.kakao.com/_YxdwGn
• •이메일: contact@haveajam.com

관련 법령에 따라 지체 없이 처리하며, 특별한 사정이 있는 경우 10일 이내에 처리합니다.